根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的總體要求和部署，我院于12月21日召開了“切實提高患者就醫(yī)感受”為重點的行風(fēng)工作專題座談會，旨在找出問題、明確目標(biāo)、持續(xù)改進。為明年全面加強行風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)和整改方向。

會議由黨總支陳書記主持，李院長、班子成員、臨床、醫(yī)技科室主任、護士長、在職職工及外聘職工代表30余人參加。陳書記對這次座談會進行了動員，希望大家站全院的高度、并以主人翁的責(zé)任意識真實的反映出各層面所存在的問題。李院長在肯定全年行風(fēng)工作成績的同時，讓大家更應(yīng)看到差距、分清責(zé)任、細化環(huán)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)、提升形象。因為行風(fēng)涵蓋了醫(yī)院的全部工作，每位職工、每個環(huán)節(jié)都制約和影響著醫(yī)院的整體形象，這種潛移默化的宣傳會有無限的放大效應(yīng)，希望大家認清意義，認真思考，真正落實。

與會人員積極發(fā)言，針對行風(fēng)提出了環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、儀容儀表、文明用語、醫(yī)患溝通等方面的問題，院領(lǐng)導(dǎo)進行了認真研究，針對以上方面的問題出臺了相應(yīng)的整改措施。并提出行風(fēng)工作新任務(wù)：打造優(yōu)質(zhì)護理風(fēng)景線，展開全員化、全程化、規(guī)范化、特色化建設(shè)。全員服務(wù)以維護患者利益為基礎(chǔ)，進一步加強行風(fēng)內(nèi)涵建設(shè)，加大不合理用藥、不合理檢查的處罰力度。

行風(fēng)工作是2012年工作的重點，我們把各個流程全部分解，最終歸納為一個主題，如何做好每一項醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)療服務(wù)又是一項非常具體而又細致的工作，所以對服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進行計劃、實施與控制的過程是至關(guān)重要的。當(dāng)我們每天都在尋求提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的時候，誰做的更好、更到位、更能讓患者有實實在在的感受，誰才能贏得出奇制勝的法寶。病人是醫(yī)院的收入來源，是醫(yī)院生存的命脈。真正把 “像對待自己的親人一樣對待每一位患者，像做好自家的事情一樣做好每一項工作”付諸實踐，需要我們?nèi)�院職工的共同努力，這樣才能贏得病人的信賴，贏得社會的認可，才能為醫(yī)院廣闊的發(fā)展空間打開綠色通道。