為了進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6月27日下午15:00，我院黨委書記陳愛君主持召開了2012年年中工休座談會(huì)，來自全院的8個(gè)臨床科室的35名住院患者和家屬代表以及醫(yī)院相關(guān)職能科室5名負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)議的目的是通過征求患者的合理化建議和意見，了解患者需求和心理，使醫(yī)院服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床，促進(jìn)醫(yī)患和諧，達(dá)到讓患者滿意。會(huì)上，陳書記首先將我院半年來醫(yī)療、行風(fēng)工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，宣讀我院2012年行風(fēng)工作向全社會(huì)公開承諾事項(xiàng)。希望與會(huì)人員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，對(duì)照承諾，誠(chéng)邀患者及家屬對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行“把脈問病”，進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見和要求。

參加工休座談會(huì)的患者中，有的是舍近求遠(yuǎn)從南戴河、綏中縣來就醫(yī)的患者，有的是在我院住院長(zhǎng)達(dá)四年的患者，更有的是我們的白衣戰(zhàn)士從死亡線上拉回來獲得第二次生命的患者，原計(jì)劃邀請(qǐng)20名患者一下子多來了十幾個(gè)人。他們得知召開工休座談會(huì)紛紛主動(dòng)要求前來參加，利用這個(gè)機(jī)會(huì)表達(dá)他們對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的感激之情。

現(xiàn)場(chǎng)患者及家屬坦誠(chéng)直言，對(duì)我院的護(hù)理服務(wù)、診療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、制度理念，廉潔行醫(yī)等等，給予了熱情肯定。對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、管床醫(yī)護(hù)人員耐心、細(xì)心、貼心、熱心的服務(wù)高度贊揚(yáng)。八個(gè)月前就在我院外科住院的多發(fā)性腸破裂患者說“我在醫(yī)院住了這么長(zhǎng)時(shí)間，我仔細(xì)觀察吳正山主任不僅僅對(duì)我一個(gè)人好，對(duì)所有名人一視同仁�；颊甙彦X大把大把的送給了醫(yī)院，我們還說醫(yī)院好，就是這里的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平高、醫(yī)德好、服務(wù)更好”。在大家一片贊揚(yáng)聲中同時(shí)也提出了中肯的意見、建議和希望。例如，臨近夏季，病房應(yīng)及時(shí)更換紗窗；住院患者在醫(yī)技科室復(fù)查候診時(shí)間太長(zhǎng)，尤其是危重患者，希望醫(yī)院能稍作調(diào)整；大家也十分關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展，建議醫(yī)院興建中醫(yī)科、小兒科、透析室等患者需求的科室等。

最后，陳書記做了總結(jié)，首先對(duì)于患者代表們提出的合理化建議表示感謝，并提出工作要抓落實(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，一切以病人為中心是醫(yī)院服務(wù)的宗旨。我院一定予以足夠的重視并落實(shí)到具體科室，并立即表態(tài)對(duì)存在問題責(zé)成職能科室負(fù)責(zé)人調(diào)查落實(shí)并立即解決，爭(zhēng)取在短期內(nèi)讓大家看到整改效果，努力為病人創(chuàng)造更舒適的就醫(yī)條件，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)祝愿各位患者早日康復(fù)！